fbpx

KKK

Mis on Cloudics äpp?
Cloudics äpp on mobiilirakendus, mis koosneb mitmest põhimoodulist:

  • Tankimine – Cloudicsiga liitunud tanklates tankimise alustamine ja selle eest maksmine Cloudics äpis
  • Elektrilaadimine – Cloudicsiga liitunud laadimisjaamades laadimise alustamine ja selle eest maksmine Cloudicsi äpis
  • Ettetellimine – Cloudicsiga liitunud kaupmeeste toodete ette tellimine ja nende eest maksmine Cloudics äpis
  • Pood – Cloudicsiga liitunud kaupmeeste müügipunktides nutipoodlemine ehk toodete ostukorvi skaneerimine ja nende eest maksmine Cloudics äpis

Kus ma saan Cloudics äppi kasutada?
Cloudics äppi saab kasutada kõikide meie partnerite tanklates ja müügipunktides, mis on märgistatud Cloudicsi logoga. Cloudics äpi põhimoodulite kasutamise võimalus võib asukohtade ja partnerite lõikes erineda. Vaata kaarti aadressil https://cloudics.eu/.

Kuidas ma saan Cloudics äppi kasutada?
Kui sa soovid Cloudics äppi kasutada tankimisel, elektrilaadimisel, ettetellimisel või nutipoodlemisel, siis lae alla Cloudicsi äpp, registreeru kasutajaks ning lisa rakendusse sobiv makseviis. Kasutamist saad alustada kohe! Cloudicsi rakendus on kättesaadav App Store’is ja Google Play’s!

Milliseid kaarte ma saan Cloudics äppi lisada?
Cloudics äpp töötab erinevate krediitkaartidega (nt Mastercard ja Visa), maksekaartidega ning partnerite sooduskaartidega.

Kas Cloudics äpi kasutamine on turvaline?
Meie eesmärk on muuta meie rakendus kasutajate jaoks võimalikult turvaliseks. Kasutame usaldusväärseid makseteenuse pakkujaid ning kaitseme makseprotsesse ja kasutajate isiklikke andmeid spetsiaalse PIN-koodiga, mille kasutaja saab ise luua. Kogu isiklik teave on krüpteeritud kujul.

Mida teha, kui ma kaotan oma seadme?
Juhul, kui oled kaotanud oma seadme, saad oma Cloudicsi konto kõigist seadmetest korraga välja logida siin. See tagab, et keegi teine ei saa sinu Cloudicsi kontot kasutada. Kui logid uuesti sisse, saad oma konto kasutamist jätkata.

Miks Cloudics äpp nõuab seadme asukoha lubamist?
Tankimise, elektrilaadimise ja ostlemise funktsioonide pakkumiseks peame veenduma, et kasutaja on õiges Cloudicsi asukohas (tanklas, laadimisjaamas või müügipunktis, kus saab Cloudicsit kasutada). Mugavaim viis enda identifitseerimiseks on kasutada asukoha tuvastust. Kui asukoha tuvastamine pole lubatud, siis on võimalik tuvastada ennast, skaneerides pumbal või müügipunktis olevat QR-koodi. Cloudics äpp ei jälgi ega kasuta kasutaja asukohta muul eesmärgil.

Miks Cloudics äpp nõuab seadme salvestusruumi luba?
Salvestusruumi luba on vajalik, et salvestada tšekke kasutaja seadmesse. Kui tšekkide allalaadimine pole vajalik saab Cloudics äpi jaoks salvestusruumi keelata.

Miks Cloudics äpp nõuab seadme kaamera luba?
Kaamera kasutamine on vajalik:
1. kui kasutaja soovib ennast Cloudicsi tanklas või müügipunktis identifitseerida QR-koodi abil;
2. kui kasutaja soovib kasutada „Pood“ moodulit, siis on kaamerat vaja kasutada toodete ribakoodide skaneerimiseks.
Kaamerat ei kasutata muudes olukordades.

Miks Cloudics äpp nõuab seadme teavituste luba?
Teavituste luba on oluline, et Cloudics äpp töötaks korralikult. Kui alustada tankimist, siis pump suhtleb kasutaja seadmega läbi vaikivate teavituste (näiteks et anda rakendusele teada, kui tankimine on lõpetatud). Kui kasutada ettetellimise funktsiooni, siis on teavituste abil võimalik saada infot tellimuse erinevate seisundite kohta (nt tellimuse kinnitamine, tagasilükkamine, täitmine jne). Kui teavitused Cloudics äpi jaoks keelata, siis rakendus võib valesti käituda.

Mida tähendab Lisa PINi turvalisus minu Seaded all?
Lisa PINi turvalisus võimaldab kasutajal valida, kas kaitsta oma tankimisprotsessi kohandatud PIN koodiga. Soovitame seda valikut kasutada, kuid kui kasutaja seade on juba kaitstud PIN-koodi või sõrmejäljega, siis võib selle sätte mugavuse huvides keelata.

Kust ma näen oma tšekke?
Tšekid salvestatakse pärast tehingut Cloudics äppi. Neid on võimalik vaadata Cloudics äpi avalehel, valides „Kviitungid“. Tšekid on vaatesse jagatud moodulite järgi. Tšekki saab vaadata, alla laadida (kui on antud seadme salvestusruumi luba) ning edastada e-kirjaga.

CLOUDICS ETTETELLIMINE

Kuidas ma tean, et kaupmees on mu tellimuse kätte saanud?
Kui tellimus on esitatud, siis registreeritakse tellimus kaupmehe majandustarkvaras. Kui teenindaja on selle üle vaadanud, siis kinnitab ta tellimuse ja kasutaja näeb Cloudics äpis vastavat teavitust (kui teavitused on lubatud) ning esitatud tellimuse vaade äpis muutub.

Kaupmees lükkas mu tellimuse tagasi, kuidas ma raha tagasi saan?
Kui kaupmees lükkab tellimuse tagasi, siis tagastatakse kasutajale ostusumma vastavalt Cloudics äpi kasutustingimustele.

Kuidas ma saan esitatud tellimuse tühistada?
Kui tellimus on esitatud, siis Cloudics äpist seda tühistada ei saa. Tühistamiseks on võimalik võtta kaupmehega otse ühendust telefoni teel. Tühistamise tingimused võivad olla kirjeldatud ka kaupmehe kasutustingimustes. Tingimused leiad kaupmehe kodulehelt.

CLOUDICS POOD

Miks Cloudics äpp ei leia toodet?
Kui skaneerid Cloudics äpiga toote ribakoodi ja äpp teavitab, et „Tundmatu ribakood“, siis pole toodet sisestatud kaupmehe majandustarkvarasse. Sellisel juhul pöördu kaupluses teenindaja poole.

Tootel pole ribakoodi. Kuidas ma saan seda Cloudics äpiga osta?
Cloudics äpiga saab osta ainult tooteid, millel on ribakood. Ribakoodita toodete ostmiseks pöördu kaupluse teenindaja poole.

Miks ma ei näe tootel soodushinda?
Pärast skaneerimist näeb toodetel soodushinda, kui oled Cloudics äppi lisanud vastava kaupmehe sooduskaardi ning see on aktiveeritud skaneerimise alguses. Sooduskaart peab olema ka kehtiv ning kaupmehe poolt peab olema kehtiv soodustus kaubale. Sooduskaarte saad hallata „Kaardid“ vaates, valides „Sooduskaardid“.