FAQ

Was ist die Cloudics-App?
Die Cloudics-App ist eine mobile App, mit der du über dein Smartphone an der Tankstelle bezahlen und frühere Transaktionen verfolgen kannst.

Wo kann ich die Cloudics-App nutzen?
Die Cloudics-App kann an allen Partner-Tankstellen genutzt werden, die mit dem Cloudics-Logo gekennzeichnet sind.

Wie kann ich die Cloudics-App nutzen?
Wenn du die Cloudics-App zum Tanken nutzen möchtest, lade die Cloudics-App herunter, registriere dich und hinterlege in der App eine Zahlungsmethode. Anschließend kannst du sofort mit dem Tanken beginnen! Die Cloudics-App ist im App Store und bei Google Play verfügbar!

Welche Karten kann ich in der Cloudics-App hinzufügen?
Die Cloudics-App lässt sich mit verschiedenen Kreditkarten (z. B. Mastercard und Visa) sowie Partnerrabattkarten nutzen.

Ist die Nutzung der Cloudics-App sicher?
Unser Ziel ist es, unsere App für die Nutzer so sicher wie möglich zu gestalten. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern zusammen und schützen den Tankvorgang und die personenbezogenen Daten der Nutzer mit einem speziellen PIN-Code, den der Nutzer selbst erstellen kann. Alle personenbezogenen Informationen werden verschlüsselt.

Was muss ich tun, wenn ich mein Gerät verliere?
Wenn du dein Gerät verloren hast, kannst du dein Cloudics-Konto auf unserer Website sperren. Nachdem das Konto gesperrt wurde, wird der Nutzer von allen Geräten abgemeldet und dieser Nutzer kann keine Transaktionen mehr durchführen.

Warum erfordert die Cloudics-App Zugriff auf den Gerätestandort?
Vor dem Tanken müssen wir sicherstellen, dass sich der Nutzer an der richtigen Cloudics-Tankstelle befindet. Am bequemsten kannst du dich an der Tanksäule über deinen Standort identifizieren. An einigen Stationen ist es auch möglich, durch Scannen des QR-Codes an der Tanksäule ohne Zugriff auf deinen Standort zu tanken. Die Cloudics-App verfolgt oder nutzt den Standort des Nutzers nicht für andere Zwecke.

Warum benötigt die Cloudics-App Zugriff auf den Gerätespeicher?
Zugriff auf den Gerätespeicher ist erforderlich, um Belege auf dem Gerät des Nutzers zu speichern. Wenn du keine Belege herunterladen möchtest, kannst du der Cloudics-App den Zugriff auf den Gerätespeicher verwehren.

Warum benötigt die Cloudics-App Zugriff auf die Kamera?
Die Kamera ist erforderlich, wenn sich der Nutzer an der Cloudics-Tankstelle über einen QR-Code identifizieren möchte. Der QR-Code ist die einfachste und sicherste Art, sich an einer Tankstelle zu identifizieren. Die Kamera wird nicht für andere Zwecke verwendet.

Warum benötigt die Cloudics-App die Zugriff auf Benachrichtigungen?
Der Zugriff auf Benachrichtigungen ist wichtig, damit die Cloudics-App ordnungsgemäß funktioniert. Beim Starten des Tankvorgangs kommuniziert die Tanksäule über stille Benachrichtigungen mit dem Gerät des Nutzers (z. B. um die App darüber zu informieren, wann das Tanken abgeschlossen ist). Wenn Benachrichtigungen für die Cloudics-App deaktiviert sind, kann dies zu einem Fehlverhalten der App führen.

Was bedeutet Zusätzliche PIN-Sicherheit unter Meine Einstellungen?
Über Zusätzliche PIN-Sicherheit kann der Nutzer wählen, ob er den Tankprozess mit einem benutzerdefinierten PIN-Code schützen möchte. Wir empfehlen, diese Option zu nutzen. Wenn das Gerät des Nutzers aber bereits durch eine PIN oder einen Fingerabdruck geschützt ist, kannst du diese Einstellung der Einfachheit halber deaktivieren.